Публичный договор-оферта «Предоставление услуг доступа в Интернет»

 

 

№_________ от «____» ________________ 2017 г.

ООО «СУРЬЯ», именуемый в тексте настоящего Договора Провайдер, в лице Генерального директора Царева Юрия Александровича, действую­щего на основании Устава, публикует настоящий договор «Предоставление услуг доступа в Интернет» (далее — «Договор»), являющийся пу­бличным договором офертой (предложением) в адрес физи­ческих или юридических лиц.

  1. РЕГИСТРАЦИЯ АБОНЕНТА И АКЦЕПТ ДОГОВОРА

1.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (при­нятия) условий данного Договора является осуществление фи­зическим лицом процедуры регистрации, заключающейся в предоставлении Провайдеру заполненной регистрационной формы «Сведения об Абоненте», приведенной в Приложении № 3 к настоящему Договору, и получении им персонального номера — «Номера Договора», назначаемого Провайдером.

1.2. Физическое лицо, осуществившее акцепт условий на­стоящего Договора, именуется далее в тексте Договора «Або­нент». В соответствии с гражданским кодексом РФ между Провайдером и Абонентом считается заключенным настоя­щий Договор.

1.3. Провайдер по письменному требованию Абонента пре­доставляет ему заверенную печатью письменную форму До­говора.

  1. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛЬ ДОГОВОРА

2.1. Провайдер оказывает Абоненту услуги передачи данных и телематических служб доступа в глобальную сеть Интернет (далее в тексте Договора — «Услуги») и иные дополнитель­ные услуги/работы, связанные с монтажом, установкой, на­стройкой и подключением оборудования Абонента к локаль­ной сети.

2.2. Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответ­ствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 к нему «Регламент предоставления услуг» (далее в тексте — «Регламент»).

2.3. Полный перечень Услуг, оказание которых возможно Абоненту в рамках настоящего Договора, характеристики, технические параметры Услуг и их стоимость определены в Приложении № 2 к настоящему Договору «Прейскурант услуг» (далее — «Прейскурант»).

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Провайдер обязуется:

3.1.1. Оказывать Абоненту истребованные им Услуги в соответ­ствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

3.1.2. Соблюдать требования к качеству, доступности и беспе­ребойности предоставляемых Абоненту Услуг, определенные в настоящем Договоре и Приложениях к нему.

3.1.3. Предоставить Абоненту право бесплатно пользоваться Информационно-справочной службой по пользованию Услугами.

3.1.4. Вести Лицевой счет Абонента с отражением на нем ин­формации, касающейся исполнения Договора (перечень и стоимость оказанных Абоненту Услуг, принятые от Абонента платежи, итоговый баланс взаимных расчетов по Договору, рек­визиты Абонента, текст Договора и дополнительных соглаше­ний к нему, сообщения об изменении условий или расторжении Договора, бухгалтерские документы, извещения о регламент­ных работах и т. д.).

3.1.5. Предоставлять Абоненту возможность бесплатно ознако­миться с состоянием его Лицевого счета в офисе Провайдера или на WWW- страничке https://billing.opexnet.ru/cp/

3.1.6. Произвести работы по монтажу и подключению Абонен­та к локальной сети (кабель протягивается до входа в квартиру, дальнейшая укладка кабеля по квартире производится силами абонента или Провайдером (дополнительные услуги/работы) за дополнительную плату согласно Прейскуранту);

3.1.6. Произвести работы по установке сетевого оборудова­ния клиента и настроить программное обеспечение клиента: Интернет-обозреватель (браузер), программное обеспечение сетевой карты (дополнительные услуги/работы).

3.2. Абонент обязуется:

3.2.1. Предоставить достоверные сведения (реквизиты) при осу­ществлении акцепта условий Договора согласно п.1.1, а также своевременно информировать об их изменении.

3.2.2. Ознакомиться с Договором и Приложениями к нему.

3.2.3. Пользоваться предоставляемыми Провайдером Услуга­ми в соответствии с условиями настоящего Договора и При­ложений к нему.

3.2.4. Организовать и предоставить необходимые для исполь­зования Услуг Провайдера технические средства, ресурсы, каналы, линии связи, абонентские устройства и пр., а также поддерживать их в исправном состоянии, если только иное не определено настоящим Договором, Приложениями к нему, или дополнительными соглашениями сторон.

3.2.5. Следить за состоянием своего Лицевого счета, включая количество и стоимость оказанных Абоненту Услуг, а также своевременно знакомиться с прочей публикуемой информа­цией для Абонента на сервере http://www.orangenet.ru/.

3.2.6. Своевременно оплачивать потребленные Услуги в со­ответствии с условиями раздела 4 настоящего Договора.

3.2.7. При осуществлении любых действий, связанных с ис­полнением настоящего Договора, в том числе при оплате Услуг, обязательно указывать присвоенный Абоненту Номер Договора.

3.2.8. При заказе (устном или письменном) дополнительных платных услуг/работ Абонент обязан оплатить их согласно расценкам, указанным в Прейскуранте.

3.3. Провайдер имеет право:

3.3.1. Изменить состав, порядок и условия предоставления Услуг, либо расторгнуть настоящий Договор в порядке, опре­деленном в разделе 5 настоящего Договора.

3.3.2. Предоставлять Абоненту на свое усмотрение скидки отно­сительно стоимости Услуг, приведенных в Прейскуранте.

 

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. Расторгнуть настоящий Договор в порядке, определен­ном в разделе 5 настоящего Договора.

3.4.2. Менять состав и технические характеристики предо­ставляемых Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

  1. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

4.1. Полный перечень Услуг, предоставление которых воз­можно по настоящему Договору, и их стоимость определены в Прейскуранте. Фактический состав Услуг, предоставляемых Абоненту в рамках настоящего Договора, определяется Або­нентом самостоятельно из перечня, приведенного в Прей­скуранте. Порядок изменения фактического состава предо­ставляемых Абоненту Услуг определяется в Регламенте.

4.2. Оплата Услуг Провайдера производится Абонентом в рублях заблаговременно методом авансовых платежей с обязательным указанием в платежных документах Номера Договора.

4.3. Информация о платежах Абонента, а также о виде, объ­еме и стоимости оказанных Абоненту Услуг учитывается на Лицевом счете Абонента.

4.4. Получение платежа Абонента отражается на его Лицевом счете увеличением баланса.

4.5. Оказание Услуги (в т.ч. дополнительных услуг/работ) Або­ненту отражается на его Лицевом счете уменьшением баланса.

4.6. Абонент самостоятельно обязан проводить авансовые платежи по Договору таким образом, чтобы баланс его Ли­цевого счета оставался положительным в любой момент дей­ствия Договора. По требованию Провайдер выставляет счет на авансовый платеж.

4.7. Провайдер может отказать в предоставлении или приоста­новить оказание Услуги в случае, если баланс Лицевого счета Абонента отрицателен или меньше стоимости Услуги. Абонент самостоятельно вносит информацию на сайте opexnet.ru (или сообщает по телефону) о произведенных платежах, в про­тивном случае Провайдер вправе отключить Абонента от сети Ин­тернет, если баланс лицевого счета был отрицательный.

  1. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор может быть расторгнут в любое время по обо­юдному соглашению сторон.

5.2. Абонент имеет право на одностороннее расторжение До­говора с предварительным письменным уведомлением Про­вайдера за пятнадцать дней с указанием причин расторже­ния при условии отсутствия задолженности Абонента перед Провайдером (баланс Лицевого счета Абонента — неотри­цателен). При этом имеющаяся задолженность Провайдера перед Абонентом по авансовым платежам не возвращается Абоненту (взыскивается с Абонента в качестве неустойки).

5.3. Провайдер вправе расторгнуть настоящий Договор по своей инициативе с предварительным уведомлением Або­нента за пятнадцать дней. В этом случае задолженность Про­вайдера по авансовым платежам возвращается Абоненту.

5.4. Провайдер может изменять условия Договора и Приложе­ний к нему с предварительной публикацией предполагаемых изменений на сервере http://www.orangenet.ru/ за пятнадцать дней. Использование Услуг после опубликованного срока вступления изменений в силу является неоспоримым фактом безусловного принятия Абонентом всех внесенных изменений (акцепт изме­нений). Изменение стоимости Услуг в сторону увеличения, до­пускается только при наличии существенных на то оснований.

5.5. Абонент может расторгнуть Договор в случае несоблюдения Провайдером условий предоставления Услуг согласно Догово­ру и Регламенту, а также в случае несогласия Абонента принять предложенные Провайдером в соответствии с п.5.4 изменения в Договоре, предварительно письменно уведомив Провайдера об этом за семь дней до момента расторжения. В этом случае задолженность Провайдера по авансовым платежам возвраща­ется Абоненту.

5.6. Провайдер может расторгнуть Договор в случае нарушения Абонентом его условий. В этом случае Абонент обязан в недель­ный срок с момента расторжения компенсировать причиненные убытки, а также полностью погасить имеющуюся задолженность перед Провайдером, осуществив платежи в пользу Провайдера так, чтобы итоговый баланс Лицевого счета Абонента стал неот­рицательным. При этом имеющаяся задолженность Провайдера перед Абонентом по авансовым платежам не возвращается Або­ненту (взыскивается с Абонента в качестве неустойки).

5.7. Средства, списанные к моменту расторжения Договора с баланса Лицевого счета Абонента, в том числе за оказанные Абоненту Услуги, а также за Услуги, имеющие продолжитель­ное по времени действие и не завершившиеся к моменту рас­торжения Договора, не возвращаются и не компенсируются.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случае невозможности Абонента воспользоваться ока­занными ему Услугами в силу каких-либо обстоятельств, яв­ляющихся предметом ответственности Абонента по настоя­щему Договору и Приложениям к нему, Абонент выплачивает полную стоимость оказанных ему Услуг.

6.2. В случае расторжения Договора на основании п.5.2 и п.5.6 Абонент выплачивает Провайдеру неустойку, размер и порядок уплаты которой определен условиями п.5.2 и п.5.6 Договора.

6.3. Порядок определения и документального подтвержде­ния неработоспособности предоставляемой Абоненту Услу­ги приведен в Регламенте.

6.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение Про­вайдером условий Договора, вызвавшее временную неработоспособность Услуги по вине Провайдера, он сокращает Абоненту сумму абонентской платы и предел входящего трафика на документально подтвержденный период, про­порциональный суммарному времени неработоспособности Услуги, превысившему 6% от длительности указанного пе­риода предоставления Услуги. Если Абонент был отключен по причине отрицательного баланса своего лицевого счета, то сокращение абонентской платы и предела входящего тра­фика не производится, а начисляется в полном объеме за тот месяц, в котором было произведено отключение.

6.5. Провайдер не отвечает за понесенные Абонентом убыт­ки, возникшие по причине несанкционированного использо­вания третьими лицами предоставляемых Абоненту Услуг, а также информации о Лицевом счете Абонента и прочей ин­формации, касающейся исполнения настоящего Договора.

6.6. Ответственность сторон по настоящему Договору за неис­полнение, либо ненадлежащее исполнение условий настояще­го Договора явно указана в тексте Договора и Приложениях к нему. Стороны не вправе требовать друг от друга возмещения каких-либо убытков или компенсации расходов в любой фор­ме, кроме как выплата предусмотренных Договором пени и неустоек, если иное не определено условиями Договора, При­ложений к нему или дополнительных соглашений сторон.

 

 

 

 

  1. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

7.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом практикой суда, арбитража Торгово-промышленной палаты России), исключающих или объектив­но препятствующих исполнению данного Договора, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принима­ет на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. В случае если какой-либо пункт данного Договора ока­жется не подлежащим буквальному исполнению, он толкует­ся в соответствии с действующим Законодательством с уче­том первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.

8.2. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изме­нения положений настоящего Договора.

8.3. Неисполнение Провайдером какого-либо пункта данного Договора не означает отказ от исполнения этого пункта.

8.4. В случае возникновения неурегулированных претензий меж­ду сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ.

8.5. Провайдер оказывает Услуги и исполняет прочие обязан­ности по настоящему Договору лично или с привлечением услуг третьих лиц, при необходимости имеющих соответ­ствующие лицензии.

8.6. Действия, связанные с регистрацией Абонента и назначе­нием ему уникального идентификационного Номера Договора, приемом платежей Абонента, консультационно-справочным обслуживанием, предоставлением доступа к Лицевому счету и т. д. совершаются Провайдером или его Агентами, действую­щими от имени и за счет Провайдера на основании агентского договора и Доверенности Провайдера с указанием предостав­ленных Агенту полномочий. Агент при осуществлении агент­ской деятельности обязан ознакомить Абонента с условиями и положениями имеющейся у него Доверенности Провайдера. По действиям, совершенным Агентом в соответствии с имею­щейся у него Доверенностью Провайдера, права и обязанно­сти возникают у Провайдера.

8.7. Абонент лично использует предоставляемые ему Услуги. Пере­дача или оказание любых услуг третьим лицам с использованием предоставляемых Абоненту Услуг Провайдера допускается исклю­чительно на основании отдельных соглашений с Абонентом.

8.8. Условия настоящего Договора и Приложений действи­тельны для всех Абонентов. Изменение условий Договора в отношении отдельного Абонента (дополнительная от­ветственность Провайдера за качество и бесперебойность Услуг, дополнительные услуги для Абонента и т. д.) должно быть оформлено письменно в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.

8.9. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон в соответствии с разделом 5 Договора.

8.10. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

  1. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА

ООО «СУРЬЯ»

Юридический адрес:

109542, г.Москва, Рязанский пр-т, д. 86/1, стр. 1, офис 6а

Фактический адрес:

109542, г.Москва, Рязанский пр-т, д. 86/1, стр. 1, офис 6а

ИНН 7721836115 КПП 772101001

Банковские реквизиты:

Р/С: 40702810940020018207 в ПАО «Сбербанк России» Балашихинское отд. № 8038

К/С: 30101810400000000225, БИК: 044525225

ОГРН 1147746691498

Телефон —+7 (499) 506-7558

Сайт — www.orangenet.ru

 

______________________________________

От имени ООО «СУРЬЯ»

Генеральный директор ООО «СУРЬЯ» Царев Ю.А.

 

 

Приложение №1 к публичному договору-оферте «Предоставление услуг доступа в Интернет»

Регламент предоставления услуг

  1. ТЕРМИНЫ

1.1. В тексте Регламента употребляется общепринятая теле­коммуникационная (сетевая) терминология, применяемая в сфере предоставления услуг передачи данных и телематиче­ских служб доступа в Интернет.

1.2. Провайдер — ООО «СУРЬЯ», предоставляю­щий услуги передачи данных и телематических служб досту­па в Интернет (далее — Услуги).

1.3. Абонент — юридическое или физическое лицо, непо­средственно пользующееся Услугами на основании Догово­ра с Провайдером.

1.4. В тексте Регламента приведены термины, введенные для обозначения понятий, касающихся условий предоставления Услуг. Указанные термины выделяются использованием про­писной буквы в начале термина и при первом использова­нии снабжаются разъяснениями.

  1. ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ АТРИБУТЫ АБОНЕНТА

2.1. Идентификация Абонента и его действий осуществля­ется с использованием персональных Идентификационных атрибутов, ассоциированных с Абонентом и однозначно под­тверждающих факт предоставления Абоненту какой-либо Услуги, информации или прав доступа.

2.2. В качестве персональных Идентификационных атрибу­тов Абонента при осуществлении им административных дей­ствий, касающихся исполнения Договора и предоставления Услуг, используется Номер Договора с Абонентом, и извест­ный исключительно Абоненту Пароль административного доступа.

2.3. Пароль административного доступа назначается Абонен­том самостоятельно, хранится в зашифрованном виде и не ис­пользуется для доступа к каким-либо Услугам и ресурсам.

2.4. Абонент обязан предпринять все возможные меры для сохранения Пароля административного доступа в тайне.

2.5. Пароль административного доступа используется Абонен­том для доказательства его правомочности изменять состав, технические параметры и условия предоставления Услуг, пред­ставлять заявки на новые Услуги, получать необходимые доку­менты и отчеты об использовании Услуг, а также решать прочие вопросы касательно использования Абонентом Услуг.

2.6. Предоставление любым лицом правильного Пароля ад­министративного доступа Абонента подтверждает его право действовать от имени и в интересах Абонента.

2.7. Предоставляемая Абоненту Услуга однозначно опреде­ляется персональными Идентификационными атрибутами, ассоциированными с Абонентом и предоставленной Услугой. В качестве Идентификационных атрибутов предоставленной Абоненту Услуги в зависимости от ее типа могут быть Имя (Login name) и Пароль доступа (Password) к Услуге, выделенный Або­ненту коммуникационный порт доступа к Услуге, IP- адреса, но­мера линий и интерфейсов доступа к Услуге и т.д.

2.8. Любые обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место с использованием ассоциированных с Абонентом и Услугой Идентификацион­ных атрибутов, признаются безусловным фактом оказания данной Услуги Абоненту.

  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Полный перечень и условия предоставления Абонентам Услуг определяются Договором и Приложениями к нему.

3.2. Услуга предоставляется Абоненту на основании посту­пающих Заявок, правомочность которых должна быть под­тверждена предоставлением правильного Пароля админи­стративного доступа Абонента, либо в письменной форме. В Заявке должны быть указаны состав и технические параме­тры требующихся Абоненту Услуг, срок и место предостав­ления Услуги, а также разграничение зон ответственности между Провайдером и Абонентом за работоспособность и качество предоставляемой Услуги.

3.3. Срок начала предоставления Абоненту Услуги опреде­ляется наличием технических возможностей предоставить данную Услугу в полном соответствии с параметрами Заяв­ки Абонента и без ущерба для третьих лиц. Предоставление Абоненту Услуги может быть отложено до выполнения им всех условий Договора.

3.4. Отказ в предоставлении Абоненту Услуги допускается только при отсутствии технической возможности или невы­полнении Абонентом условий Договора.

3.5. Зона ответственности Провайдера за работоспособность и возможность использования предоставленной Абоненту Услуги заканчивается на предоставленном Абоненту порту или интерфейсе доступа к Услуге, если иное явно не указано в Заявке.

3.6. Абонент за свой счет самостоятельно или с привлечени­ем третьих лиц проводит организационно-технические ме­роприятия в зоне своей ответственности (организация кана­ла доступа, предоставление канального оборудования и т.д.), предназначенные для использования предоставленной ему Услуги, если иное явно не указано в Договоре.

3.7. Предоставление Абоненту дополнительных услуг, а также изменение технических параметров и условий предоставле­ния Услуг возможно на основании дополнительных соглаше­ний с Провайдером.

3.8. Поступившая от Абонента Заявка является безусловным подтверждением его согласия выполнить все условия пре­доставления (и оплаты) Услуги, определенные в Договоре и Приложениях к нему.

  1. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

4.1. Абонент самостоятельно контролирует и ограничивает использование третьими лицами предоставляемых Абонен­ту Услуг, в том числе с применением требующихся для этого технических и организационных мер, таких как периодиче­ская смена используемых паролей, применение средств за­щиты информации и контроля доступа, контроль за объемом используемых Услуг и т.д.

4.2. Абонент обязан придерживаться правил, общепринятых в мировой сети Интернет либо непосредственно установ­ленных действующим законодательством и нормативными актами РФ для услуг связи. Нарушение Абонентом правил использования Услуг может быть основанием для отказа в предоставлении ему Услуг.

Нарушениями правил использования Услуг являются (вклю­чая но, не ограничиваясь):

4.2.1. Незаконное использование услуг. Использование Услуг в противоречащих законодательству целях; передача, распро­странение или хранение любых материалов и информации, запрещенных законодательством, а также любые прочие дей­ствия, противоречащие действующему законодательству или регулирующим актам, включая, но не ограничиваясь, наруше­нием авторских прав, незаконным использованием торговых марок и товарных знаков, разглашением конфиденциальной государственной и коммерческой информации без разреше­ния на это владельца информации, нарушением экспортно-импортного законодательства, разжиганием расовой и нацио­нальной нетерпимости, распространением порнографии и пр. с использованием Услуг — запрещены.

4.2.2. Неавторизованный доступ и использование Услуг. Не­авторизованный (т.е. без явного разрешения владельца) доступ или использование ресурсов (т.е. услуг, сервисов, се­тей, систем, данных и информации); нарушение, изменение, преодоление или повреждение систем контроля доступа (т.е. аутентификации, авторизации, тарификации и системного мониторинга) к ресурсам; попытки сканирования, тестирова­ния и поиска способов нарушения или преодоления систем контроля доступа к ресурсам без специального разрешения на это владельца; неавторизованный владельцем перехват, мониторинг, изменение или перенаправление данных и тра­фика; создание помех для нормального функционирования сервисов, сетей, каналов и систем, в том числе mailbombing, flooding, попытки перегрузки систем и широковещатель­ные атаки; изменение, модификация адресной части и со­держимого пакетов данных в сети, в том числе сообщений электронной почты; любые другие типы доступа или исполь­зования ресурса, осуществляемые в целях, явно не разре­шенных владельцем ресурса, или совершаемые явно не раз­решенным владельцем ресурса способом, с использованием Услуг — запрещены. В целях повышения безопасности доступа к сети Интернет абонент обязан инициировать передачу фи­зического адреса своей сетевой карты (при ее первоначаль­ной установке или смене) Провайдеру, а также зарегистри­роваться в системе авторизации (получить логин и пароль) и постоянно пользоваться ей для блокировки/разблокировки доступа в интернет. В противном случае претензии связан­ные с недостоверностью статистики не принимаются. Более подробную информацию можно найти на сайте Провайдера.

4.2.3. Несанкционированное распространение коммерче­ской и прочей информации. Распространение материалов рекламного, информационного или коммерческого содер­жания, осуществляемое не по установленным правилам рас­пространения коммерческой информации, осуществляемое в навязчивой форме, без согласия получателя, а также вызы­вающее жалобы получателя; несанкционированное исполь­зование серверов электронной почты и телеконференций в Интернет без разрешения их владельцев; рассылка одинако­вых и похожих сообщений в одну или несколько групп теле­конференций или почтовых листов, несанкционированная владельцами, с использованием Услуг — запрещены.

4.2.4. Распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других лиц, с использованием Услуг — запре­щено.

4.2.5. Намеренное нанесение ущерба с использованием Услуг — запрещено.

4.2.6. Прочие нарушения Абонентом порядка, правил и усло­вий предоставления Услуг, определенные в Регламенте, — запрещены.

4.3. Передача или оказание любых услуг третьим лицам с использованием предоставляемых Абоненту Услуг должна осуществляться с согласия Провайдера и при условии вы­полнения ими положений настоящего Регламента. Абонент ответственен за действия третьих лиц, осуществленные пря­мо или косвенно с использованием предоставленных ему Услуг Провайдера.

  1. ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА, ДОСТУПНОСТИ И БЕСПЕРЕ­БОЙНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

5.1. Если иное явно не указано, Услуги предоставляются Або­ненту ежедневно без перерывов 24 часа в сутки, за исключе­нием случаев проведения необходимых профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые, по возможно­сти, будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Абоненту.

5.2. Абонент, по возможности, извещается о проведении про­филактических (регламентных) и ремонтных работ заблаго­временно до их начала с указанием предполагаемого вре­мени, в течение которого возможны ухудшения качества или недоступность Услуг для Абонента.

5.3. Услуга считается неработоспособной, если с момента по­лучения от Абонента извещения о неработоспособности в рабочее время в течение последовательных 1,5-а часов Або­нент не имел возможности воспользоваться ею по не завися­щим от него причинам.

5.4. По требованию Абонента каждый случай неработоспо­собности предоставляемой Абоненту Услуги должен быть документально подтвержден Актом о перерыве в предостав­лении Услуги с указанием времени получения извещения Абонента о неработоспособности Услуги и времени устране­ния неполадки.

5.5. Минимальные параметры качества, которым должны удовлетворять Услуги, определяются действующим законо­дательством РФ и нормативными документами в области связи, а также условиями лицензий на осуществление дея­тельности по предоставлению Услуг.

  1. ОПЕРАТИВНЫЙ ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ

6.1. Способ оперативного обмена сообщениями, касающийся предоставления Абоненту Услуг (Заявки на изменение соста­ва Услуг, извещения о регламентных работах, извещения об изменении условий предоставления Услуг и т.д.), согласуется с Абонентом отдельно.

  1. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Поскольку Интернет является добровольным объедине­нием различных сетей, Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

7.2. Провайдер не гарантирует возможность информаци­онного обмена для Абонента с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

7.3. Провайдер не контролирует и не несет ответственности за получаемую Абонентом информацию сети Интернет, ко­торая может включать нежелательные для Абонента мате­риалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную для Абонента или третьих лиц информацию.

7.4. Провайдер не отвечает за любой ущерб или убытки Або­нента, связанные с использованием материалов, информа­ции, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интер­нет. Провайдер не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информа­цию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. Провайдер не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту или третьим лицам, вследствие прямого или косвенного использования Услуг для доступа в сеть Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оце­нок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Услугу или Интернет, лежит на Або­ненте.

7.5. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услу­ге, имевшие место с использованием Идентификационных атрибутов, ассоциированных с Абонентом и предоставлен­ной Услугой (имя пользователя и пароль доступа к Услуге, вы­деленный Абоненту коммуникационный порт доступа к Услу­ге, IP-адрес Абонента и т.д.). Абонент полностью ответственен за убытки, могущие возникнуть по причине несанкциониро­ванного использования предназначенных Абоненту Услуг с использованием Идентификационных атрибутов Абонента.

7.6. Провайдер не отвечает за понесенные Абонентом или третьими лицами убытки, связанные с разглашением Пароля административного доступа не по вине Провайдера, а также с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Або­нента с использованием Услуг.

7.7. Провайдер не отвечает за вред, причиненный личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества в результате прямого или косвенного использования Абонентом Услуг.

7.8. Провайдер не отвечает за содержание информации, пе­редаваемой, получаемой или публикуемой Абонентом в ходе использования Услуг, а также за вред, причиненный деяния­ми Абонента личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

7.9. Ни при каких обстоятельствах Провайдер не несет ответ­ственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удале­ния файлов, изменения функций, дефектов, задержек в рабо­те при использовании Услуг.

7.10. Провайдер не отвечает по любым обязательствам Або­нента или третьих лиц, расходам, а также по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с: периодически воз­никающей невозможностью доступа к Услугам для Абонен­та или других лиц, использующих его Идентификационные атрибуты; использованием третьими лицами предоставлен­ных Абоненту Услуг и возможностей, связанных с Услугами; последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющим место вследствие до­ступа к Услугам; помещением, получением или неполучени­ем любого сообщения, информации, программного обеспе­чения или других материалов в сети Интернет Абонентом или третьими лицами; изменением параметров оказываемых Абоненту Услуг; отключением или приостановлением оказа­ния Абоненту Услуг; несвоевременным оказанием Абоненту требующихся ему Услуг; несвоевременным уведомлением Абонента и прочих лиц об отключении, приостановлении или изменении параметров оказываемых Абоненту Услуг; про­чим несоблюдением со стороны Провайдера обязательств перед Абонентом.

«Регламент предоставления услуг» является неотъемлемой частью (Приложением №1) публичного Договора-оферты «Предоставление услуг доступа в Интернет» и опубликованного на сервере http://www.orangenet.ru/.